Siempre me he preguntado porque razón tenemos tanto temor a la hora de vender y porque motivo a los vendedores o áreas comercial se le descalifica siendo que es una de las profesiones más desafiantes y a la vez mas importante en cada emprendimiento o empresa.
Durante mis 15 años viajando por el mundo abriendo mercados internacionales para distintas empresas chilenas en la industria vitivinícola y frutícola, además de mis más de 3 años emprendido como Coach de Negocios, me he dado cuenta de la importancia de enamorarse de la venta.
Pienso que uno de los principales motivos por el cual las personas le tememos tanto a la venta es que odiamos el rechazo, no nos gusta que nos digan que No, piensa en un joven que quiere sacar a bailar a una joven, si en el primer intento le dicen que No, lo más probable es que al siguiente intento sus miedos al ser nuevamente rechazado sean tan grande que se quede toda la noche sin bailar, algo parecido nos sucede al momento de vender, si nos rechazan, muchas veces pensamos que el siguiente contacto también nos dirá que No y para poder lograr una venta, primero debemos enamorarnos del No antes que nos den un Si.
Además, otro motivo por el cual le tenemos rechazo al vender es que asociamos vender a estafar, engañar, en aprovechar del cliente y eso concepto viene de la viaje escuela ahora sabemos que vender es ayudar, vender es quitar dolor, vender es servir y recuerda que mientras más grande sea el dolor de tu cliente, mayor estará dispuesto a pagar por tus servicios, si por ejemplo a la medianoche sientes un dolor intenso en un diente que no te deja dormir, lo más probable que en las próximas horas termines pagando más para que puedan atenderte lo antes posible.
También, otro motivo es que tenemos la creencia limitante de que para vender se nace y la verdad es que a lo largo de los últimos años me he dado cuenta que para ser un gran vender se hace, pero para eso debemos educarnos, capacitarnos y como digo, enamorarse de vender, si quieres algunos consejos de mis autores favoritos puedes comprar Vendes o Vendes de Grant Cardone, El arte de cerrar Ventas de Brian Tracy, Véndele a la Mente y no a la gente de Jurgen Klaric o Sell Like Crazy de Sabri Suby.
El ultimo motivo por el cual le tenemos miedo a vender es porque nadie nos ha enseñado técnicas efectivas de ventas, para eso existe un paso a paso, vender es el arte de hacer buenas preguntas, identificar la necesidad de cada cliente, si por ejemplo vendes auto, la necesidad de una mujer casada con hijos puede ser que sus hijos viajen en un auto seguro y amplio, estas necesidades son muy distintas que una mujer soltera ejecutiva que quizás está buscando estatus, reconocimientos entre sus amigos y familia, si le muestras un auto familiar a la segunda mujer, seguramente no estará tan interesada como la primera.
Ahora te estarás preguntando, ¿Andrea, Como puedo enamorarme de vender? Aquí te doy mis grandes consejos que mis más de 15 años de experiencia para que puedas aumentas tus ventas:
- Enamórate de tu producto o servicios: Si no crees en el producto o servicio que vendes, nadie lo hará por ti, piensa por un segundo, comprarías lo que estas ofreciendo, si la respuesta es No, entonces piensa que tendría que pasar para que la respuesta sea positiva.
- Enamórate y conoce a tu cliente: Mientras más conozcas a tu cliente mejores van a ser tus ventas, recuerda que atraer un cliente nuevo cuenta 10 veces más que venderle a un cliente actual.
- Enamórate de vender: Capacítate en ventas y en cierre de ventas, lee libros sobre el tema, asiste a seminarios, conferencia, escucha podcast, revisa videos en YouTube, compra cursos sobre el tema, etc.
- Espía a tu competencia: Si te pregunto, cuáles son tus 5 principales competidores y te demoras más de 1 minuto en responder esta pregunta, es porque te falta investigar el mercado, tienes que saber cuáles son sus precios, que producto o servicios ofrecen, etc. Además, puedes inspirarte en su contenido para tus Reel en redes sociales.
- Enamórate de las Redes Sociales: ¿Sabes cuantas personas usan actualmente Instagram? Instagram es la cuarta red social más utilizada en el mundo con 2.000 millones de usuarios activos, seguro que tu cliente también usa Instagram, generar contenido que entregue valor a tu cliente hará que te conozca y de público frio, pase a tibio y termine comprando.
- Utiliza gatillos mentales: Las personas por naturaleza procrastinamos y queremos dejar todo para después, para mañana, para otro día, si no le das una razón para que las personas compren ahora tu producto o servicio, seguramente nunca se convertirán en tu cliente, piensa en las veces que has comprado, seguramente fue un descuento, últimos cupos, 2×1, etc. Algunos Gatillos mentales de Urgencia y escases que puedes utilizar son: Solo 10 cupos disponible, oferta disponible por 48 horas, oferta hasta 31 julio, 50% de descuento por compra sobre 40.000 pesos, nono de acción rápida a las 100 primeras compras, etc.
- Véndele al corazón del cliente: Las personas compramos por emoción y justificamos con lógica, conecta con el deseo de tu cliente, por eso preguntarle para que necesita lo que anda buscando es fundamente, recuerda que antes de que la persona compre tu producto o servicio, te compra a ti, se amable, cordial y utiliza la escucha activa.
- Apaláncate de la AI, la inteligencia artificial llego para quedarse, sabias que solo dándole un par de comando a chatGPT puedes crear una publicación en menos de 5 minutos, además existen herramientas para clonar tu voz, hacer fotos con tu Avatar, etc.
Es comprensible que muchas de nosotras sintamos cierto temor o nerviosismo al enfrentarnos a las ventas, sobre todo al comenzar en el mundo del emprendimiento. A veces, ese miedo surge porque no queremos ser percibidas como demasiado insistentes o porque nos preocupa el rechazo de los clientes. Sin embargo, es crucial recordar que las ventas van más allá de simplemente convencer a alguien para que compre algo. En realidad, se trata de establecer conexiones genuinas y resolver problemas reales para nuestros clientes.
Al cambiar nuestra perspectiva y ver las ventas como una oportunidad para servir y agregar valor, podemos transformar ese temor en una poderosa herramienta para construir relaciones sólidas y significativas. Es un proceso de aprendizaje continuo donde cada interacción nos ayuda a entender mejor las necesidades de nuestro mercado y a mejorar constantemente nuestra oferta. Al final, el éxito en las ventas no solo se mide en términos de cifras, sino en la satisfacción de saber que estamos haciendo una diferencia y en el crecimiento personal y profesional que obtenemos al superar nuestros propios límites y desafíos.
En conclusión, si quieres que las ventas se enamoren de ti, primero enamórate de la venta, siéntete orgulloso de poder ayudar a otros con tus servicios y productos, recuerda que vender es una de las habilidades más importantes de la vida, si sabes vender podemos conseguir hasta pareja como dice Jurgen Klaric. Si sientes que te he aportado valor, sube una historia con este articulo etiquetándome a mí @impactaconAndrea y @piensoenpositivo y seguro que te estaré enviando algún regalo para que tus ventas exploten, recuerda seguirme en @impactaconAndrea.
Andrea Sánchez @impactaconAndrea
